抗疫三年,新疫情政策的到来让餐饮人重拾信心。但谁也没想到,就在大家干劲十足,准备恢复正常经营的时候,各地大规模爆发的疫情又推迟了“春天”的脚步。
北京、上海、广州、重庆、成都等全国各地,无数人开始感染新冠病毒,一时间“万人空巷”,大家都病倒在家中。不要说出来吃饭,就连正常生活都成为难题。
新冠对餐饮行业的阴霾,并没有随着放开的节奏而缓慢散去:
内部:员工感染经营难
本轮新冠病毒感染速度极快,很多人在不知不觉间就已被传染,且症状表现明显,高烧、全身疼痛,在这种状态下员工很难正常工作。感染员工越多,店门越无法维持正常经营,同时还要面对员工工资、水电费等成本流出,生存压力不可谓不大。
外部:客流减少无人顾
开放堂食,客流却不见增多,人都去哪了呢?很大一部分感染新冠,还在家休养生息;而另一部分则开始非必要不出门、不社交,降低自己感染的风险。这样的环境,即便可以正常开门营业,客人减少了,生意或许还不如从前。
渠道:骑手紧缺自救难
这次疫情,不仅仅是堂食客流受到很大影响,就连线上外卖经营也举步维艰。各地网友反映,最近点外卖基本配送都要3—4个小时,因为没有骑手接单,很多时候都是商家打过来电话说无法配送要求退单。除了骑手很多也感染新冠之外,买药需求增加导致运力被分配,也成为餐饮外卖配送的巨大阻力。
但所幸,很多餐饮人早已预知放开后还需挺过一段时间的“过渡期”,所以,就算再困难,他们也努力应对:
思维:正视问题强应对
认真消杀已经成为很多餐饮品牌开店经营要做的第一件事,自觉维护健康的经营环境,不仅是对消费者负责,也是对品牌负责。一些门店在得知员工感染后,第一时间对整体环境进行消杀,确保环境安全的同时,也延长了门店正常经营的时间。
此外,员工感染、客流减少、年关将近等因素叠加,很多餐饮人干脆选择在直接暂停营业,年后再来。对一些企业而言,在此刻暂停或许不失为良机,把人工、经营成本上的损失降到最低,等大家都恢复生机了再来抢占先机也不错。
渠道:品牌引流不间断
移动互联网时代,餐饮企业们越来越重视品牌自身在网络中的露出,很多经营者甚至亲自带队,在短视频平台开直播引流。同时,外卖也能让品牌持续出现在消费者视线中。重点就是不能让消费者忘记品牌,要加深消费印象。后期经营逐渐走上正轨之后,也可将线上的流量转移成线下的堂食的客流,线下又可以转为线上,二者都有收益,二者又互相补充。
线上化、数字化转型正走向常态化,成为餐饮品牌的必修课。品牌还可尝试抓住新零售、预制菜等新品类爆发契机发展多元化业务。
过去三年,无数难题摆在餐饮人面前,有人认输、有人被打倒;过去一周,黎明似乎就在眼前,但事实告诉所有人:真正的曙光还在这次黑夜之后。
想要收获硕果,就势必要面对困苦,不管当下如何艰难,都是迎来明媚春天的必经之路。只要熬过这段时间,前路总会柳暗花明。